Tomasz Krzemiński

Potrzeba zarządzania wirtualnego w organizacji może wynikać z układu organizacyjnego, w jakim obecnie funkcjonuje lub mieć przesłanki związane z jej rozwojem strategicznym. Warunki dzisiejszego biznesu zachęcają, a często zmuszają organizacje do zmian obniżających koszty działania, zwiększających elastyczność oraz przyspieszających czas adaptacji do zmieniających się sytuacji.

Aktywność firm w tym zakresie może dotyczyć:

• Przeniesienie części procesów poza organizację - outsourcing, offshoring
• Rozwijanie innowacji i zarządzanie wiedzą w kooperacji z innymi firmami
• Dążenie do specjalizacji i kooperacja z firmami komplementarnymi

Organizacje myślące o rozwoju w tych kierunkach potrzebują jednej bardzo istotnej cechy – zdolności do łączenia się, tzw., „connectivity” - umiejętności, która umożliwi rozwój współpracy i relacji z partnerami zewnętrznymi, często funkcjonującymi w innych kulturach i strefach czasowych.

W obliczu tych potrzeb kluczowego znaczenia nabiera rola Menedżera Wirtualnego. Jego styl pracy oraz techniki, jakimi dysponuje są doskonale dopasowane do tych potrzeb. Wirtualny Menedżer w odróżnieniu od tradycyjnego poświęca swoja energię, na tzw. zarządzanie „granicami”. Oznacza to, że nie koncentruje się głównie na wewnętrznych działaniach zespołu, ale jego relacjach z otoczeniem – innymi organizacjami i zespołami, „budowaniu mostów” komunikacyjnych i kulturowych, tworzeniu ważnych aliansów, szukaniu możliwości i sposobów do zwiększenia efektywności współpracy, myśleniu o potencjale przyszłości.

Można powiedzieć, że pracuje „na”, a nie jak w przypadku menedżera tradycyjnego „w” systemie. Menedżer Wirtualny może funkcjonować w taki sposób, ponieważ współpracę ze swoim zespołem opiera na wypracowanej umiejętności samokontroli oraz zaufaniu.

Umiejętności Menedżera Wirtualnego, które mogą zapewnić organizacji tak ważną cechę jak „connectivity” i dają się przenieść na praktykę biznesu, należy umiejscowić w kilku obszarach:

1. Kultura organizacyjna – wirtualny menedżer potrafi zarządzać w środowisku międzykulturowym. Rozpoznaje i konstruktywnie wykorzystuje różnice kulturowe zespołów i współpracujących organizacji.
2. Budowanie zaufania - posiada zdolności do szybkiego budowania i utrzymania zaufania we współpracy, potrafi budować relacje i zidentyfikować kluczowe dla współpracy wartości.
3. Networking - potrafi dostrzec ważnych partnerów i ich potencjał, oraz budować alianse w kontaktach na odległość, pokonywać sztuczne i realne bariery.
4. Wykorzystanie Technologii - wie jak wykorzystać istniejąca technologię, ma świadomość istniejących opcji technologicznych oraz zna możliwości dopasowania ich do warunków współpracy. Potrafi zorganizować i prowadzić spotkania na odległość.
5. Zarządzanie procesami - potrafi zidentyfikować główne procesy w pracy zespołu i dopasować je do zadań, oraz różnic międzykulturowych i funkcjonalnych.
6. Wirtualny Team-Building - pomaga rozwijać umiejętności zespołu. Wie jak określić jasne cele działania oraz miejsce i znaczenie zespołu w ich realizacji. Posiada rozeznanie przestrzenne prowadzonych aktywności. Potrafi zintegrować i utrzymać zespół we współpracy na odległość

Jeżeli jesteś menedżerem a Twoja organizacja myśli o rozwoju tak istotnej cech jak „connectivity” powinieneś sobie zadać kilka pytań:

•  Co jest moją silną stroną, jako menedżera, a których z wymienionych obszarów powinienem pomyśleć o rozwoju swoich kompetencji?
• Jakie działania i w jakim zakresie powinienem podjąć, aby wypełnić te luki?

Tomasz Krzemiński

Menedżer, konsultant i trener w zakresie zarządzania zespołami i zespołami wirtualnymi. Karierę zawodową rozpoczynał w dziale strategii zarządzania Huty Baildon, gdzie zajmował sie restrukturyzacją. Był pracownikiem naukowym wydziału Zarządzania i Marketingu Politechniki Śląskiej. Od 1998 Prezes Zarządu BTC Baildon Sp. z o.o jednego z najstarszych klubów tenisowych w Polsce. Od 2001 związany ze Swiss-Polish Entrepreneurship Center, gdzie prowadził szkolenia dla właścicieli firm i menedżerów. Przez kilka lat zarządzał rozwojem i marketingiem w agencji realizującej outsourcing dla branży FMCG. Jako Konsultant i Trener brał udział w edukacji przedsiębiorców w ramach Projektu Polsko-Szwajcarskiego.